REVIEW

이불 관리 좀 해주세요
글쓴이 김수연 작성일 2020-04-04 02:11 조회수 1,011

관리자분이 직접 아셔야할 것 같아 홈페이지에 글 남겨요.

3일~4일 디럭스 패밀리룸 1박했던 사람입니다.

침구가 축축한 것 같고 꽤 거름칙해서 안에 보니 겉싸개만 갈아끼우는건지 안에 솜은 까맣고 때가 그대로더라고요, 이걸 항의하기도 뭐하고 어차피 

하룻밤인데라고 생각하며 잤습니다. 다음날 평생 있지도 않던  온몸에 두드러기가 

시뻘겋게 올라와있었고 같이 묵었던 가족들 모두 밤새 간지러워 계속 긁으시면서 어쩔 수없이

주무셨다고 합니다 .. 올린 사진은 몸의 일부 사진입니다. 팔이며 다리이며 얼굴이며 ..

이불에 닿았던 모든곳이 간지러워 미치겠습니다

아마 진드기겠지요? 다들 침구도 깨끗하고 쾌적하다고해서 체크인한건데

그날, 유독 저희방만 그랬던건지 ... 참 여러모로 아쉽습니다 .. 프로모션 이용해서

저렴하게 잘 다녀왔다고 생각했는데 .. 싼 값에 이러는건가라는 생각까지 듭니다다른것들은 깔끔하고 좋았지만 .. 참 .. 그렇네요

 
파일 FD7FE6E8-8ADF-4F44-B741-7FCD0397C93D.jpeg(952.7K)
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관리자 고객님,
씨크루즈호텔속초입니다. 우선 저희 호텔의 후기와 프로모션를 보시고 이용해 주신 점에 대하여 진심으로 감사드립니다. 동시에 이불관리가 제대로 안 된 부분에 대해 실망을 드리게 되어 진심으로 고객 숙이면서 정중히 사과의 말씀을 드리겠습니다. 해당 리뷰를 접하고 나서 하우스키핑 관계자들을 바로 소집하여 베딩 시 필히 이불과 베개와 같은 침구류 청결상태를 육안으로뿐만 아니라 만져봐서 꼼꼼히 확인 후 상태 안 좋은 침구류는 바로 세탁 처리하도록 철저히 교육시켰으며 향후 지속적으로 침구관리를 더욱 개선하면서 엄격히 관리하도록 조치하겠습니다. 이러한 고객님께서 주신 소중한 후기에 대하여 너무나 감사 드리면서 투숙 중 불편함을 끼쳐드려 다시 한 번 정중히 사과 드립니다. 이러한 고객님의 소중한 후기는 케이스 스터디화하여 두 번 다시 이러한 상황이 발생하지 않도록 철저히 관리감독하겠음을 약속드립니다. 고객님의 후기에 대해서 다시 한 번 감사 드리며 재차 사과의 말씀을 올려드립니다. 감사합니다. 		2020-04-04 13:04 Del