REVIEW
좋았으니 조오금 아쉬웠던 호텔 | |||||
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글쓴이 | 손현선 | 작성일 | 2020-08-04 15:14 | 조회수 | 962 |
인스타그램에는 장점만 적어두긴 했으나 호텔측에서만 보실 글이니 개선사항적을게요. 나름 4성급호텔에 1박 21만5천원이면 많이 저렴한 호텔은 아니라 생각합니다. 1. 엘리베이터는 많이 블로그에서 봤던 거라 어떠한 조치를 취하려 이미 강구중이실거라 생각합니다. 2. 제가 불편했던점른 얼리체크인도 아니고 3시 15분쯤 입실했음에도 냉장고에 물이 없어 전화드려 받았어요. 그러려니 하고 저녁식사후 샤워하러 들어갔는데 칫솔치약세트와 비누뿐이었고 샴푸린스 등 어메니티가 없었습니다. 안내사항에도 기본으로 샴푸 린스는 있다고 적혀 있어서 챙겨오지 않아서 당황스러웠지만 전화후 기다렸는데도 안오셔서 두번의 통화 후 가져다 주셨습니다. 비즈니스호텔을 가도 없던적이 없었는데 매우 당황스러웠어요. 또한 옷장에 있는 슬리퍼도 바닥이 찢어져 벌어져 있더라구요. 일단 위치가 좋고 시설자체는 괜찮은 편어서 다시 갈 생각은 했으나 성수기라는 이유로 급하게 처리하는 것이 아니라 제대로 입실 전 체크를 한번 더 하셔야 할 듯합니다.. 더 좋은 호텔이 되길 바라며 개선사항을 적었습니다. 일단 저는 비성수기에 재방문하겠습니다^^ 번호는 01094553470 입니다. |
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관리자
고객님,
씨크루즈호텔속초입니다. 우선 저희 호텔을 이용해 주신 점에 대하여 진심으로 감사드립니다. 또한 인스타그램에 저희 호텔의 장점을 올려주셔서 다시 한 번 감사드립니다. 생수, 어메니티, 상태좋은 슬리퍼 등 객실구성품이 체크인 전 완비되 있어야 했음에도 불구하고 그렇치 못한 점에 대해 실망을 드리게 되어 정중히 사과의 말씀을 올립니다. 또한 엘리베이터는 현재 여러모로 고심 중에 있으며 이 문제에 대해 지속적으로 팔로업 중에 있습니다. 해당 리뷰를 접하고 나서 하우스키핑 관계자들을 바로 소집하여 정비과정 중 미싱되지 말아야 할 점 및 체크포인트 등 꼼꼼히 확인할 수 있도록 철저히 재교육시켰으며 향후 지속적으로 객실물품세팅에 대해서 더욱 엄격히 관리하도록 하겠습니다. 고객님께서 주신 이러한 소중한 후기에 대하여 너무나 감사 드리면서 이러한 호텔개선을 위한 소중한 후기는 케이스 스터디화하여 두 번 다시 이러한 상황이 발생하지 않도록 지속적으로 관리감독하겠음을 약속드립니다. 고객님의 후기에 대해서 다시 한 번 감사합니다. |
2020-08-13 10:06 Del |